L'attività fondamentale di Marche Multiservizi, nel campo idrico, è relativa alla gestione del Servizio Idrico Integrato, intesa come progettazione, costruzione, esercizio, manutenzione ordinaria e manutenzione straordinaria, di impianti di captazione, potabilizzazione, accumulo, sollevamento e di reti di adduzione, distribuzione, allacciamento afferenti il servizio di acquedotto, il servizio di fognatura e gli impianti di trattamento delle acque reflue urbane.
Comprende inoltre l'attività di controllo della qualità delle acque potabili e degli scarichi di acque reflue, secondo quanto previsto dalle normative vigenti.
Parallelamente alle attività tecniche, la gestione del servizio idrico integrato prevede lo svolgimento di una serie di attività amministrative quali: stipula, modifica e cessazione dei contratti di erogazione del servizio idrico integrato o di parti di esso, misurazione e registrazione dei prodotti erogati e delle prestazioni effettuate, fatturazione e riscossione delle tariffe, nonché tutte le attività accessorie alle precedenti necessarie al completo espletamento del Servizio Idrico Integrato.
Le attività amministrative menzionate vengono svolte dagli uffici aziendali dislocati sul territorio servito.
L'esercizio delle reti e degli impianti viene svolto dal personale delle 5 Zone Operative sia in regime di normale attività di conduzione e manutenzione che di pronto intervento.
Il servizio di Pronto Intervento è garantito sulla totalità del territorio servito 24h/24 attraverso il centralino aziendale, che attiva i referenti reperibili per il servizio oggetto della chiamata.
