L'approccio ad una gestione sistemica delle componenti qualità, ambiente e sicurezza del processo produttivo di Marche Multiservizi si sviluppa a partire dalla seconda metà degli anni 90, innescato da precisi riferimenti normativi
sulla sicurezza e igiene del lavoro (D.Lgs 626/94 e successivi) e dalle spinte competitive del mercato.

Pur partendo da stimoli esterni, l'importanza di un simile approccio viene subito visto come un elemento gestionale per aumentare il controllo dei processi produttivi e per orientarli al miglioramento continuo.

In seguito, per migliorare il controllo dell'erogazione dei servizi, Marche Multiservizi ha deciso di sviluppare la certificazione da parte terza dei propri sistemi gestionali interni a partire da quello relativo alla qualità, per il quale
raggiunge la certificazione ISO 9001 per il servizio idrico integrato e gas già nel 2000.

Parallelamente Marche Multiservizi ha sviluppato, attraverso il proprio servizio prevenzione e protezione, un sistema di gestione per la sicurezza sempre più esteso ed efficace, volto a garantire elevati standard nei propri luoghi
di lavoro.

Nel 2003, anche in seguito all'ingresso del partner industriale, è stato impresso un nuovo impulso ai sistemi di gestione concretizzando il passaggio del sistema qualità alla certificazione UNI EN ISO 9001:2000.

In tale fase, oltre all'adeguamento al nuovo standard normativo, Marche Multiservizi ha sviluppato una strategia di integrazione dei tre sistemi (Qualità, Sicurezza e Ambiente), l'orientamento per processi e una estensione del campo di applicazione anche ai servizi ambientali.

Al fine di perseguire il miglioramento continuo della qualità dei servizi e prevenire gli impatti negativi sull'ambiente l'Azienda, nel corso del 2005, si è impegnata per implementare la dimensione ambientale del sistema di gestione esistente, ottenendo così la certificazione ISO 14001:2004 del servizio smaltimento rifiuti.

In linea con l'obiettivo di miglioramento qualitativo dei servizi nel corso del 2006 è stato effettuato il rinnovo del sistema di gestione Qualità (UNI EN ISO 9001:2000) per l'intera Azienda. Inoltre, attraverso la sorveglianza dell'ente terzo, è stata confermata la certificazione ambientale secondo lo standard (UNI EN ISO 14001:2004) relativamente al servizio di smaltimento rifiuti.
Questa certificazione consente all'Azienda un miglior controllo del rispetto dei requisiti normativi nonché di migliorare le performance ambientali in linea con gli obiettivi strategici e di sostenibilità perseguiti.

Coerentemente con la missione aziendale e nell'ottica di ottimizzazione delle sinergie dei sistemi di gestione, Marche Multiservizi sta attuando il progetto di integrazione dei Sistema di gestione QSA, come elemento ulteriore di supporto decisionale sulle tematiche di Pianificazione Strategica, Ricerca e Sviluppo,
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