In linea con i valori e la mission, Marche Multiservizi è orientata alla crescita e al miglioramento continuo dei propri servizi-prestazioni e della gestione della dimensione Qualità Sicurezza e Ambiente attraverso l’adozione di un Sistema di Gestione Integrato QSA conforme agli standard ISO e OHSAS.
Nella Politica QSA, approvata dal Consiglio d’Amministrazione nel 2008, l’Azienda rinnova i propri impegni nei confronti di tutti gli stakeholder.

Il Sistema QSA è composto da circa 130 documenti (Procedure, Istruzioni Tecniche ecc.), costantemente aggiornati alle variazioni operative ed organizzative e consultabili attraverso il portale Intranet aziendale.

Nel 2009 sono state eseguite 19 Verifiche Ispettive Interne e sono state rilevate complessivamente 39 Non Conformità (di cui 1 di Sistema, 4 da visite ispettive interne e 34 di prodotto).

Il Sistema Integrato sviluppa e supporta l’organizzazione dei servizi per processi, e coadiuva la Direzione nella pianificazione e realizzazione della politica industriale, attraverso il monitoraggio di un gruppo selezionato di indicatori KPI rappresentativi delle prestazioni relative a Qualità, Sicurezza, Ambiente e sostenibilità.
Gli obiettivi annuali prefissati con i KPI sono collegati a strumenti premianti ed incentivanti. Inoltre, la Funzione Legale e Societario e il Servizio QSA supportano la Direzione aziendale nelle analisi e nell’attività di risk management in un’ottica globale che contempla l’intero perimetro d’azione di MMS.

Relativamente alla qualità dei servizi erogati e alla responsabilità ambientale
nei confronti della collettività, a fine anno è stata rinnovata la certificazione di qualità ISO 9001:2008 ed ambientale ISO 14001:2004.

La certificazione di qualità è stata estesa a tutti i servizi offerti rendendo omogenee ed affidabili le modalità operative e gestionali nel territorio, nonché l’applicazione della politica QSA nell’intero territorio.
Inoltre, la certificazione ambientale ISO 14001:2004 per gli impianti di Cà Asprete (discarica) e Cà Lucio (discarica e impianto di compostaggio) garantisce la filiera dello smaltimento dei rifiuti sia dal punto di vista della tracciabilità, che degli impatti ambientali: ben il 77% dei rifiuti smaltiti dal Gruppo, infatti, è destinato ad impianti certificati ISO 14001.