Registrandosi e accedendo all’area riservata del portale (sportellomms on line) ogni cliente di Marche Multiservizi può consultare i dati relativi alle proprie utenze, l’elenco delle fatture emesse, un estratto conto dei suoi pagamenti, l’andamento dei propri consumi.
Nel corso del mese di gennaio 2009 lo sportellomms on line è stato arricchito con la pubblicazione delle “Richieste on line” consentendo così agli utenti registrati (al 30-01-2010 oltre 1900) di svolgere a distanza, le principali operazioni abitualmente eseguibili presso gli sportelli territoriali:
- Richiesta nuovo allaccio rete idrica;
- Richiesta nuovo allaccio rete gas;
- Richiesta modifica allaccio rete idrica;
- Richiesta modifica allaccio rete gas;
- Richiesta di spostamento contatore acqua;
- Disdetta fornitura idrica;
- Cessazione posizione tariffa igiene ambientale (T.I.A);
- Subentro su fornitura idrica cessata;
- Subentro su fornitura idrica attiva;
- Subentro posizione tariffa igiene ambientale (T.I.A.);
- Richiesta espurgo pozzi neri;
- Richiesta ritiro rifi uti ingombranti;
- Richiesta Raccolta differenziata per Imprese e Attività commerciali.
Tutti gli utenti registrati allo sportellomms on line ricevono inoltre al proprio indirizzo e-mail, la newsletter, mmsinforma, inviata periodicamente per aggiornare gli utenti sulle attività e sui risultati raggiunti e sui progetti in corso. Si tratta di un’ulteriore mezzo di contatto con gli utenti e clienti, e con coloro che collaborano con Marche Multiservizi tutti i giorni: il personale, i fornitori, i Comuni e le Pubbliche Amministrazioni.
Nel corso del 2010, con l’obiettivo di anticipare le esigenze dell’utenza e ampliare la gamma dei servizi innovativi offerti è prevista l’attivazione di nuovi servizi interattivi dedicati ai clienti (ad es. invio elettronico delle bollette).
