La nuova estensione di Marche Multiservizi ha dato impulso a rafforzare il legame fra Azienda e territorio. La tipologia dei servizi offerti è un fattore determinante nel consolidamento del rapporto con la comunità locale.
La consapevolezza di tutte le Aziende del Gruppo della propria valenza sociale, in quanto erogatrici di servizi pubblici fondamentali per la qualità della vita dei cittadini e per lo sviluppo del territorio, ha portato Marche Multiservizi ad identificare gli stakeholder con cui instaurare rapporti di collaborazione e intraprendere iniziative di coinvolgimento e collaborazione.
Il rapporto con i portatori di interesse di un Gruppo multiutility come Marche Multiservizi è caratterizzato dalla coincidenza di ruoli nello stesso soggetto che rende complesse e articolate le modalità di interazione con le Aziende.
I rapporti con gli stakeholder sono improntati alla correttezza e massima trasparenza.
Lavoratori – Marche Multiservizi favorisce il dialogo e il confronto con i propri collaboratori attraverso incontri periodici per l'illustrazione del piano industriale, degli obiettivi aziendali ed eventi specifici per il miglioramento del clima interno. I lavoratori del Gruppo a inizio 2008 sono circa 570.
Clienti – La tipologia dei clienti finali serviti è rappresentata principalmente da utenze residenziali e business. Dal 2008 il numero dei clienti di Marche Multiservizi ha superato quota 314.000.
Nel Corso degli anni, le Aziende hanno messo in campo numerose iniziative di ascolto e di verifica della soddisfazione dei clienti con indagini di customer satisfaction e tavoli di discussione.
Azionisti - Marche Multiservizi ha una compagine sociale caratterizzata dalla maggioranza di azionisti pubblici: 57 Comuni della Provincia di Pesaro e Urbino, oltre alla Provincia stessa ed il partner industriale Hera S.p.A.
Finanziatori - Il Gruppo ha proseguito nei confronti dei finanziatori una politica orientata alla massima trasparenza e correttezza nelle comunicazioni, privilegiando i rapporti con istituti di credito a carattere regionale. Non esistono contenziosi con i finanziatori.
Fornitori - Marche Multiservizi si avvale di fornitori di beni, servizi e lavori selezionati e qualificati, dislocati per il 70% sul territorio di riferimento.
Pubblica Amministrazione - Il Gruppo Marche Multiservizi interagisce con Enti e Istituzioni sia a livello locale (Comuni, AATO, Provincia, Università) che nazionale (AEEG, INPS, Ministeri). Gli Amministratori dei Comuni soci e dell'Ente provinciale sono fra i principali portatori d'interesse in quanto costituiscono la maggioranza dell'azionariato e rappresentano il territorio di riferimento.
Comunità Locale – L'interazione costante con la comunità locale è una caratteristica fondamentale di Marche Multiservizi: il dialogo, l'ascolto ed il coinvolgimento delle principali associazioni di categoria, di consumatori, circoscrizioni e istituti scolastici del territorio sono un impegno quotidiano di tutte le Aziende del Gruppo.
Ambiente - La tutela dell'integrità sociale ed ambientale del territorio di riferimento è un obiettivo che il Gruppo persegue con impegno già da diversi anni. La ricerca di soluzioni tecnologiche od organizzative sempre più efficienti ed a basso impatto ambientale, oltre al miglioramento continuo dei propri risultati di eco-efficienza insieme alla diffusione di iniziative per la promozione del risparmio energetico, idrico e delle raccolte differenziate sono le azioni messe in campo da Marche Multiservizi a salvaguardia dell'ambiente in cui opera.
