Il contratto

Il contratto per la fornitura idrica prevede tre operazioni principali, che seguono procedure standardizzate, massimizzando la rapidità e la qualità del servizio per i clienti.

1. il cliente stipula un nuovo contratto per  attivare ex novo una fornitura
2. la procedura di subentro, come titolare della fornitura, permette invece di modificare il nominativo dell’intestatario del contratto. Se il contatore è aperto si esegue il cambio di intestazione del contratto, se si deve riattivare un contatore chiuso, già utilizzato in precedenza si esegue un subentro su fonitura cessata.
3. il cliente che desidera interrompere l’erogazione del servizio idrico richiede infine la disdetta del contratto

L'attivazione del contratto d'utenza acqua comporta l'applicazione della Tariffa Igiene Ambientale all'immobile servito (dove gestito da Marche Multiservizi) per la quale è necessario presentare una apposita autodichiarazione (si veda la sezione Ambiente).

I clienti che non possono recarsi presso i nostri uffici, possono comunque eseguire le operazioni tramite Delega scritta (All. 1S), allegando la fotocopia del documento di identità della persona delegata e del delegante.

Tutte le operazioni possono essere eseguite con una delle seguenti modalità ad esclusione della Attivazione di una prima fornitura:

• recandosi presso uno degliSportelli MMS  presenti sul territorio;
• inoltrando la documentazione compilata via posta a Marche Multiservizi Via dei Canonici 144, 61122 Pesaro; via fax al 0721 699600; via e-mail a clienti@gruppomarchemultiservizi.it
• compilando la domanda direttamente su Sportello MMS online

Attivazione nuova fornitura

Per  la stipula del contratto di fornitura idrica è necessario aver completato l’allacciamento alla rete ed aver installato il contatore tramite la  Richiesta sopralluogo per preventivo di spesa allaccio acqua (All. 1A).. Per la stipula del contratto sono necessari i seguenti dati e documenti:

• Documento di riconoscimento del legale rappresentante
• Codice fiscale/partita IVA
• Numero di matricola del contatore
• Destinazione d'uso
• Dati catastali (All. 3SA) dell'unità immobiliare servita (L.311/04, Art. 1, c.332)
• Indirizzo di recapito fattura
• Indirizzo di ubicazione fornitura

Il contratto di fornitura viene spedito al cliente tramite posta. La copia da restituire all’Azienda, dopo essere stata compilata e firmata, deve essere rispedita entro 30 giorni dalla data di ricevimento.

Le spese contrattuali e gli interventi tecnici eseguiti dall'Azienda sono stabiliti dal listino in vigore. Detti importi saranno addebitati sulla prima bolletta, unitamente ad un deposito cauzionale non applicabile solo ai clienti che richiedano domiciliazione bancaria o postale. Il deposito cauzionale viene rimborsato alla cessazione del contratto o conguagliato con gli ultimi consumi, maggiorato degli interessi legali.

Subentro su fornitura attiva

Per cambiare l’intestazione di un contratto attivo, senza interrompere la fornitura idrica, è necessario presentare la Richiesta di subentro fornitura idrica (All.2A). Affinché il cambio d'intestazione sia possibile, il cliente subentrante non può avere a proprio carico fatture insolute sulla precedente intestazione e, in tal caso, prima deve provvedere a saldarle. Per la stipula del contratto sono necessari i seguenti dati e documenti:

• Documento di riconoscimento del legale rappresentante
• Codice fiscale/partita IVA
• Dati catastali (All. 3SA) dell'unità immobiliare servita (L.311/04, Art. 1, c.332)
• Destinazione d’uso
• Indirizzo di recapito della bolletta
• Indirizzo di ubicazione della fornitura
• Matricola del contatore oppure codice contratto del precedente intestatario
• Lettura del contatore
• Indirizzo di spedizione dell'ultima bolletta del precedente titolare

Il contratto di fornitura viene spedito al cliente tramite posta. La copia da restituire all’Azienda, dopo essere stata compilata e firmata, deve essere rispedita entro 30 giorni dalla data di ricevimento..

Le spese contrattuali e gli interventi tecnici eseguiti dall'Azienda sono stabiliti dal listino in vigore. Detti importi saranno addebitati sulla prima bolletta, unitamente ad un deposito cauzionale non applicabile solo ai clienti che richiedano domiciliazione bancaria o postale. Il deposito cauzionale viene rimborsato alla cessazione del contratto o conguagliato con gli ultimi consumi, maggiorato degli interessi legali.

Subentro su fornitura cessata

E’ possibile cambiare l'intestazione di un contratto cessato compilando la Richiesta di subentro fornitura idrica (All.2A). In questo caso il contatore è chiuso ed è previsto un appuntamento per il ripristino della fornitura. Affinché il cambio d'intestazione sia possibile, il cliente subentrante non può avere a proprio carico fatture insolute sulla precedente intestazione e, in tal caso, prima deve provvedere a saldarle. Per la stipula del contratto sono necessari i seguenti dati e documenti:

• Documento di riconoscimento del legale rappresentante
• Codice fiscale/partita IVA
• Dati catastali (All. 3SA) dell'unità immobiliare servita (L.311/04, Art. 1, c.332)
• Destinazione d’uso
• Indirizzo di recapito della bolletta
• Indirizzo di ubicazione della fornitura
• Matricola del contatore oppure codice contratto del precedente intestatario
• Lettura del contatore
• Numero di telefono per l’appuntamento e presenza in loco di un referente.

Il contratto di fornitura viene spedito al cliente tramite posta. La copia da restituire all’Azienda, dopo essere stata compilata e firmata, deve essere rispedita entro 30 giorni dalla data di ricevimento.

Le spese contrattuali e gli interventi tecnici eseguiti dall'Azienda sono stabiliti dal listino in vigore. Detti importi saranno addebitati sulla prima bolletta, unitamente ad un deposito cauzionale non applicabile solo ai clienti che richiedano domiciliazione bancaria o postale. Il deposito cauzionale viene rimborsato alla cessazione del contratto o conguagliato con gli ultimi consumi, maggiorato degli interessi legali.

Disdetta

L’intestatario del contratto può richiedere la cessazione della fornitura idrica presentando la Richiesta di disdetta fornitura idrica (All. 3A) con conseguente piombatura del contatore e addebito dei consumi registrati fino al momento dell'effettiva interruzione dell'erogazione. Una volta ricevuta la richiesta di cessazione, gli operatori di Marche Multiservizi fisseranno un appuntamento con il cliente per procedere alla piombatura se il contatore non è accessibile dall’esterno. Il cliente è tenuto a fornire il nominativo e il numero telefonico del referente per l’appuntamento e l’indirizzo dove spedire la bolletta finale.

L'intervento tecnico è gratuito e sarà eseguito dall'Azienda entro i tempi stabiliti dalla Carta del Servizio.