Il contratto

Il contratto per la fornitura idrica prevede tre operazioni principali, che seguono procedure standardizzate, massimizzando la rapidità e la qualità del servizio per i clienti.

1. il cliente stipula un nuovo contratto per attivare ex novo una fornitura;
2. la procedura di voltura/subentro, come titolare della fornitura, permette invece di modificare il nominativo dell’intestatario del contratto. Se il contatore è aperto si esegue il cambio di intestazione del contratto, se si deve riattivare un contatore chiuso, già utilizzato in precedenza, si esegue un subentro su fornitura cessata;
3. il cliente che desidera interrompere l’erogazione del servizio idrico richiede infine la disdetta del contratto.

I clienti che non possono recarsi presso i nostri uffici, possono comunque far eseguire le operazioni tramite Delega scritta (All.1S), allegando la fotocopia del documento di identità della persona delegata e del delegante.
Tutte le operazioni possono essere eseguite con una delle seguenti modalità:

• inoltrando la documentazione compilata per e-mail a clienti@gruppomarchemultiservizi.it o tramite posta ordinaria a Marche Multiservizi SpA Via dei Canonici 144, 61122 Pesaro; 
• recandosi presso uno degli Sportelli MMS  presenti sul territorio;
• tramite Numero Verde 800 600 999 (da lunedì a sabato 08:30-13:30, martedì e giovedì 14:30-17:00) 

Nuovo contratto – prima attivazione fornitura
Per la stipula del contratto per una prima attivazione di fornitura idrica è necessario aver completato l’iter di allacciamento alla rete come indicato alla pagina Allacciamento alla Rete Idrica
Per attivare l’utenza è necessario presentare la Richiesta di prima attivazione fornitura idrica (All.1A) ed accertarsi di non avere a proprio carico fatture insolute su eventuali precedenti contratti; in tal caso, prima della stipula di un nuovo contratto, bisogna provvedere a regolarizzare la posizione pregressa.
Per la stipula del contratto sono necessari i seguenti dati e documenti:

• Documento di riconoscimento e/o permesso di soggiorno
• Codice fiscale
• Numero di preventivo di spesa allaccio acqua
• Recapito telefonico per comunicazione appuntamento
• Numero concessione edilizia o copia contratto di utenza e/o fattura di altra utenza allacciata per stesso immobile
• Destinazione d’uso
• Estremi della registrazione all’Agenzia dell’Entrate del contratto in caso di locazione, comodato, uso, usufrutto
• Dati catastali dell'unità immobiliare servita (L.311/04, Art. 1, c.332)
• Indirizzo di recapito fattura
• Indirizzo di ubicazione fornitura

Il contratto di fornitura viene spedito al cliente tramite posta. La copia da restituire all’Azienda, dopo essere stata compilata e firmata, deve essere rispedita possibilmente entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
Le spese contrattuali e gli interventi tecnici eseguiti dall'Azienda sono stabiliti dal listino in vigore. Detti importi saranno addebitati sulla prima bolletta, unitamente ad un deposito cauzionale non applicabile solo ai clienti con consumi inferiori a 500 mc. annui che richiedano domiciliazione bancaria o postale. Il deposito cauzionale viene rimborsato alla cessazione del contratto o conguagliato con gli ultimi consumi, maggiorato degli interessi legali.

Voltura su fornitura attiva
Per cambiare l’intestazione di un contratto attivo, senza interrompere la fornitura idrica, è necessario presentare la Richiesta di subentro fornitura idrica (All.2A). Affinché il cambio d'intestazione sia possibile, il cliente subentrante non può avere a proprio carico fatture insolute su eventuali precedenti contratti e, in tal caso, prima deve provvedere a saldarle.
Per la stipula del contratto di subentro sono necessari i seguenti dati e documenti:

• Documento di riconoscimento e/o permesso di soggiorno;
• Codice fiscale;
• Dati catastali dell'unità immobiliare servita (L.311/04, Art. 1, c.332)
• Destinazione d’uso
• Estremi della registrazione all’Agenzia dell’Entrate del contratto in caso di locazione, comodato, uso, usufrutto
• Indirizzo di recapito della bolletta
• Indirizzo di ubicazione della fornitura
• Matricola del contatore oppure codice contratto del precedente intestatario
• Lettura del contatore

Il contratto di fornitura viene spedito al cliente tramite posta. La copia da restituire all’Azienda, dopo essere stata compilata e firmata, deve essere rispedita possibilmente entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
Le spese contrattuali e gli interventi tecnici eseguiti dall'Azienda sono stabiliti dal listino in vigore. Detti importi saranno addebitati sulla prima bolletta, unitamente ad un deposito cauzionale non applicabile solo ai clienti con consumi inferiori a 500 mc. annui che richiedano domiciliazione bancaria o postale. Il deposito cauzionale viene rimborsato alla cessazione del contratto o conguagliato con gli ultimi consumi, maggiorato degli interessi legali.

Subentro su fornitura cessata
E’ possibile cambiare l'intestazione di un contratto cessato compilando la Richiesta di subentro fornitura idrica (All.2A). In questo caso il contatore è chiuso ed è previsto un appuntamento per il ripristino della fornitura. Affinché il cambio d'intestazione sia possibile, il cliente subentrante non può avere a proprio carico fatture insolute su eventuali precedenti contratti; in tal caso, prima deve provvedere a saldarle.
Per la stipula del contratto di subentro sono necessari i seguenti dati e documenti:

• Documento di riconoscimento e/o permesso di soggiorno;
• Codice fiscale;
• Dati catastali dell'unità immobiliare servita (L.311/04, Art. 1, c.332)
• Destinazione d’uso
• Recapito telefonico per comunicazione appuntamento
• Estremi della registrazione all’Agenzia dell’Entrate del contratto in caso di locazione, comodato, uso, usufrutto
• Indirizzo di recapito della bolletta
• Indirizzo di ubicazione della fornitura
• Matricola del contatore oppure codice contratto del precedente intestatario

Il contratto di fornitura viene spedito al cliente tramite posta. La copia da restituire all’Azienda, dopo essere stata compilata e firmata, deve essere rispedita possibilmente entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
Le spese contrattuali e gli interventi tecnici eseguiti dall'Azienda sono stabiliti dal listino in vigore. Detti importi saranno addebitati sulla prima bolletta, unitamente ad un deposito cauzionale non applicabile solo ai clienti con consumi inferiori a 500 mc. annui che richiedano domiciliazione bancaria o postale. Il deposito cauzionale viene rimborsato alla cessazione del contratto o conguagliato con gli ultimi consumi, maggiorato degli interessi legali.

Disdetta
L’intestatario del contratto può richiedere la cessazione della fornitura idrica presentando la Richiesta di disdetta fornitura idrica (All.3A) con conseguente piombatura del contatore e addebito dei consumi registrati fino al momento dell'effettiva interruzione dell'erogazione. Una volta ricevuta la richiesta di cessazione, gli operatori di Marche Multiservizi fisseranno un appuntamento con il cliente per procedere alla piombatura. Il cliente è tenuto a fornire il nominativo e il numero telefonico del referente per l’appuntamento e l’indirizzo dove spedire la bolletta finale.
L'intervento tecnico è gratuito e sarà eseguito dall'Azienda entro i tempi stabiliti dalla Carta del Servizio.